La aplicación móvil de alertas de seguridad ciudadana, “Alertcops”, ya está disponible en Navarra
26/02/2015
• “Alertcops” permite, de una forma sencilla e intuitiva, enviar una alerta geolocalizada a los cuerpos policiales
• Se trata de un servicio pionero en la Unión Europea en cuanto a canal de acceso directo entre el ciudadano y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado a través de los smartphones
26 de febrero de 2015.- El Ministerio del Interior, a través de la Secretaría de Estado de Seguridad, ha puesto en marcha una aplicación móvil que facilita la comunicación de los ciudadanos con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado para alertar sobre una situación delictiva de la que es víctima o testigo. “Alertcops” permite, de una forma sencilla e intuitiva, enviar una alerta geolocalizada a los cuerpos policiales.
El sistema, que se comenzó a implantar a mediados de 2014 en algunas provincias, se posicionó rápidamente entre las aplicaciones gratuitas más descargas y mejor valoradas. Desde esta semana, “Alertcops” está disponible en la Comunidad foral. Navarra se suma así a otras 14 Comunidades Autónomas que disponen de este sistema de alertas.
La delegada del Gobierno en Navarra, Carmen Alba, ha comparecido junto a los responsables de la Policía Nacional, el jefe superior Daniel Rodríguez, y de Guardia Civil, el teniente coronel Antonio Cubel, para explicar el objetivo y el funcionamiento de esta aplicación de móvil.
Según ha explicado la delegada, “el objetivo de este nuevo servicio de alerta de seguridad ciudadana es ofrecer una atención rápida y eficiente a través de una herramienta moderna y de fácil acceso”. Se trata de un servicio pionero en la Unión Europea en cuanto a canal de acceso bidireccional directo entre el ciudadano y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado a través de los smartphones.
Una aplicación sencilla y gratuita con vocación de servicio al ciudadano
Durante la presentación, Carmen Alba a explicado como “Alertcops” “permite a los ciudadanos entrar en contacto rápidamente con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado para avisar de un delito a través del teléfono", ofreciendo la posibilidad de abrir un chat para intercambiar información adicional con las Salas Operativas, además de disponer de un icono desde el que se puede llamar directamente a los cuerpos policiales.
Hasta la fecha, “Alertcops” ha logrado 81.000 descargas, encontrándose entre las aplicaciones mejor valoradas, habiendo recibido y gestionado unas 13.500 alertas.
“Alertcops” está disponible en las tiendas de los sistemas operativos Android (Play Store) e iOS (App Store) –próximamente está previsto desarrollar la aplicación para el resto de sistemas operativos- y su descarga es gratuita.
Asimismo, se está trabajando para, en próximas versiones, incorporar a la aplicación diversas mejoras como la posibilidad de adjuntar fotos y vídeos, o el envío de alertas a los ciudadanos sobre situaciones o zonas de riesgo, entre otras.
Tras la descarga de la aplicación, el ciudadano solo tiene que registrar su terminal como nuevo usuario facilitando sus datos personales. Una vez registrado, el sistema enviará un código de validación en un mensaje de texto, gracias al cual el usuario podrá finalizar el proceso de alta.
Instalada la aplicación, el usuario podrá generar una alerta seleccionando, a través de iconos, la opción que mejor describa la situación que quiera reportar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Aceptando la confirmación de la alerta, la información del usuario y su localización será remitida al Centro de Atención de la Policía Nacional o de la Guardia Civil.
Los usuarios pueden consultar el estado de la alerta -en la sección “Mis alertas”- que irá actualizándose en todo momento para mantenerles informados. Asimismo, el agente puede dirigirse al ciudadano por chat para obtener más información sobre la situación. El ciudadano establece así una comunicación directa con las Salas Operativas de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado a través de la selección de los iconos que se presentan en la aplicación, o mediante la apertura de un chat con el Centro de Atención.
Este sistema garantiza el acceso a los servicios que ofrece a personas con algún tipo de discapacidad auditiva. Además, la aplicación permite a las personas extranjeras que visiten o residan en nuestro país un canal en su idioma para acceder a sus prestaciones. Actualmente, “Alertcops” está disponible en inglés, y próximamente se integrarán otros idiomas como el francés, alemán, italiano y portugués.
La aplicación móvil “Alertcops” forma parte de la plataforma tecnológica SIMASC (Sistema de Movilidad de Alertas de Seguridad Ciudadana) que tiene como objetivo universalizar el acceso a los servicios públicos de seguridad ciudadana a toda la sociedad, de manera que cualquier persona, con independencia de su idioma, origen o de sus discapacidades auditivas o vocales pueda comunicarse con la Guardia Civil y con la Policía Nacional para alertar sobre una situación sobre la que es víctima o testigo.
NOTA: Los vídeos sobre la aplicación “Alertcops” están disponibles en el perfil en YouTube del Ministerio del Interior (https://www.youtube.com/watch?v=I-lqBz4CjTM)